售后服務簡介
為了規范銷售管理,穩定市場局勢。積極打造億豐機電公司旗下的所有品牌,提升品牌形象、鞏固社會美譽度。億豐機電公司有使命堅持不懈的駐守在企業形象宣傳的重大職責上。售后服務,現如今是社會中各個企業的競爭的最為熱捧的營銷手段?!盁崆榉?、便捷服務”也成為我們億豐機電的銷售宗旨。因此,為減少復雜、繁瑣的售后環節,明確責任、規范流程為提高公司與各位代理商之間的日常售購業務。為此我公司提出的目標是:“業務辦理要便捷性、手續操作要有效性,售后服務要明確性”;做好企業,促使經濟向集約型穩步增長。我公司密切遵守中華人民共和國產品質量法(俗稱:國家“三包”法)文獻所規定的。
“三包”基本內容:
1、產品售出不滿7天(天數<7天)出現故障的,代理商可以根據消費者要求進行退貨。退回公司的運費由公司承擔。(但是所退的產品必須要原有包裝和資料,缺少不予退還。)
2、產品售出已滿7天但不滿15天(7天≤天數>15天)出現故障的,代理商可以根據消費者要求進行換貨。退回公司的運費由代理商承擔。(但是所換的產品必須要原有包裝和資料,缺少的需收取包裝資料費。對于葉輪卡死、堵死等輕微故障,應在當地解決。實地教授消費者相關養護知識。)
3、產品售出滿15天但不滿6個月(15天≤天數<180天)出現故障的,對整個市場不接受退換,代理商只能安排維修事宜,對消費者相關費用自定。根據故障情況,簡便的實地解決。如需相關配件,請與自己的銷售顧問聯系,公司確認后,會及時配發。(公司會收取配件成本費和運費。)
4、代理商在銷售后滿6個月(天數≥180天)出現故障的,對整個市場不接受退換,代理商只能安排收費維修事宜。如需返回公司修理的,做好產品信息記錄。(到公司產生的修理費和運費,代理商應代付給公司。)
在享受“三包”過程中的所有產品,都不得有人為損壞、缺少配件的現象。代理商在接收產品時,應做好:(產品登記—包裝監護—驗收缺失—價值核算)。
簡潔 方便 易懂
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